Kargo Gönderim Saatleri ve Süreç
Site genelindeki operasyonel akış, siparişin verildiği saate ve ürünün stok durumuna göre belirlenir:
Hafta İçi (14:00 Öncesi): Saat 14:00'e kadar verilen siparişler, ürün detay sayfasında aksine bir ibare (örneğin "3 gün içinde kargo" gibi) yoksa aynı gün içinde işleme alınır ve kargoya verilir.
Hafta İçi (15:00 Sonrası): Saat 15:00'dan sonra verilen siparişler, bir sonraki iş gününün gönderim listesine eklenir.
Hafta Sonu: Pazar günleri kargo çıkışı yapılmamaktadır. Cumartesi günü ise kargo firmalarının çalışma saatlerine bağlı olarak genellikle öğle saatlerine kadar işlem yapılabilmektedir.
Teslimat Süreleri
Kargo firmasına teslim edilen paketlerin size ulaşma süresi mesafeye göre değişiklik gösterir:
600 km altı: Genellikle 1-2 iş günü.
600 km ve üzeri: Genellikle 2-3 iş günü.
Sipariş Takibi ve İletişim
Siparişinizin durumunu takip etmek ve olası gecikmelerde bilgi almak için şu kanalları kullanabilirsiniz:
Sipariş Sorgulama:knivox.com.tr/siparisler adresinden e-posta ve sipariş numaranızla sorgulama yapabilirsiniz.
Müşteri Desteği: +90 543 976 00 51 numaralı telefondan veya
[email protected] adresinden yetkililere ulaşabilirsiniz.
Önemli Hatırlatma: Kargonuzu teslim alırken ambalajın hasarlı olup olmadığını mutlaka kontrol edin. Eğer pakette bir ezik veya yırtılma varsa kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız, iade veya değişim süreçlerinde işinizi kolaylaştıracaktır.
